Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

Atelier 3H, cabinet d'architecture établi à Marrakech, Maroc, est responsable du traitement au sens du RGPD.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@atelier3h.ma.

2. Les données que nous recueillons

Lorsque vous remplissez le formulaire de ce site, nous enregistrons ce que vous y écrivez :

• vos nom, téléphone et, si vous le donnez, votre adresse email ;
• votre pays de résidence, lorsque la page vous le demande ;
• ce que vous nous dites de votre projet : le type de projet ou l'usage envisagé, si vous possédez déjà un terrain et sa superficie, la fourchette de budget, le délai de démarrage, le format de rendez-vous souhaité et l'heure que vous réservez le cas échéant ;
• le message libre que vous ajoutez, s'il y en a un.

Si vous répondez à un formulaire ouvert directement dans Facebook ou Instagram, Meta nous transmet les réponses que vous y avez validées, ainsi que l'identifiant de la publicité et de la campagne concernées. Nous ne recevons rien d'autre de votre profil.

Indépendamment du formulaire, notre site enregistre des éléments techniques liés à votre visite :

• les pages consultées, la provenance du clic et les paramètres de campagne présents dans l'adresse (utm_source, gclid, fbclid et équivalents) ;
• votre navigateur et votre système, tels qu'ils se déclarent ;
• votre adresse IP, tronquée avant enregistrement — les derniers chiffres sont retirés, de sorte qu'elle ne désigne plus un appareil précis ;
• un identifiant de session aléatoire, qui n'est posé que si vous avez accepté la mesure d'audience.

Nous ne recueillons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD, et nous ne vous demandons jamais de coordonnées bancaires sur ce site.

3. Pourquoi, et sur quelle base

Vous rappeler et préparer votre rendez-vous

Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b). Sans ces informations, nous ne pouvons ni vous joindre ni préparer l'échange.

Qualifier la demande avant l'appel

Intérêt légitime (art. 6.1.f) : connaître le terrain, l'usage et l'enveloppe évite un rendez-vous sans objet, pour vous comme pour nous.

Mesure d'audience et publicité

Votre consentement (art. 6.1.a), donné via le bandeau, et révocable à tout moment.

Sécurité du formulaire

Intérêt légitime : empêcher les envois automatisés et le spam.

4. Qui y a accès

Vos réponses sont accessibles aux architectes et collaborateurs d'Atelier 3H chargés de vous répondre. Elles transitent par les prestataires suivants, chacun pour une fonction précise :

Supabase

Hébergement de la base de données où la demande est enregistrée.

Cloudflare

Hébergement du site, diffusion des pages et protection anti-spam du formulaire.

Notre outil de messagerie WhatsApp

Alerte envoyée au cabinet à la réception d'une demande, contenant votre nom et votre numéro afin que quelqu'un vous rappelle.

Cabinet OS

Notre logiciel de suivi client, où la demande devient un dossier.

Meta (Facebook, Instagram)

Mesure de l'efficacité des publicités. Votre email et votre numéro ne lui sont transmis que sous forme chiffrée irréversible, et uniquement si vous avez accepté les cookies publicitaires.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les cédons à personne d'autre à des fins commerciales.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Atelier 3H est établi au Maroc. Si vous résidez dans l'Union européenne, répondre à notre formulaire implique donc un transfert de vos données vers un pays tiers, que la Commission européenne n'a pas reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Ce transfert repose sur l'article 49.1.b du RGPD : il est nécessaire à l'exécution des mesures précontractuelles que vous avez vous-même demandées. Vous nous écrivez pour qu'un architecte établi à Marrakech vous rappelle et étudie votre terrain ; ce travail ne peut pas avoir lieu ailleurs. Nous ne transférons rien au-delà de ce que cet échange exige.

Certains de nos prestataires hébergent par ailleurs des données aux États-Unis, sous clauses contractuelles types.

6. Combien de temps nous les conservons

Demandes n'ayant pas donné lieu à un projet

3 ans à compter de notre dernier échange, conformément à la recommandation de la CNIL sur la prospection.

Dossiers de clients

Le temps de la mission, puis la durée légale de conservation applicable aux archives du cabinet.

Mesure d'audience

13 mois au plus pour les identifiants de session, puis agrégation.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, et vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Écrivez à contact@atelier3h.ma. Nous répondons sous un mois. Aucune justification n'est nécessaire pour vous opposer à la prospection.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle de votre pays : la CNIL en France, l'Autorité de protection des données en Belgique, le Commissariat à la protection de la vie privée au Canada, la CNDP au Maroc.

8. Cookies et traceurs

Au premier chargement, un bandeau vous laisse accepter ou refuser, par catégorie. Rien qui ne soit strictement nécessaire au fonctionnement du site n'est déposé avant votre choix.

• Nécessaires : mémorisation de votre choix, sécurité du formulaire. Toujours actifs.
• Mesure d'audience : pages vues et parcours, pour comprendre ce qui est lu. Soumise à votre accord.
• Publicité : mesure des publicités Meta et Google. Soumise à votre accord ; c'est cette catégorie, et elle seule, qui autorise l'envoi à Meta de vos coordonnées chiffrées.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment depuis le bandeau.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer si nos outils changent. La date en tête de page indique la dernière révision.